A pesar de perder millones de usuarios a causa de otras aplicaciones, a pesar de perder millones de dólares en ingresos por publicidad y a pesar de tener dificultades para desarrollar su programación de videos originales. A pesar de todo esto, X continúa diciéndonos que todo está bien y, de hecho, mejor que nunca, mientras busca cambiar el nombre y comercializar la antigua aplicación para pájaros.

Esta semana, X ha una vez volvió a promocionar su gran éxito a lo largo de 2024a pesar, nuevamente, de muchos, muchos indicadores que sugieren que la plataforma está en camino de registrar una pérdida financiera significativa para el año.

según incógnita:

“X no sólo ha evolucionado: se ha transformado en una fuente inagotable de compromiso y conversaciones significativas. Como resultado, los anunciantes que regresaron en 2024 están mostrando señales de que estarán aquí por mucho tiempo”.

Ni siquiera sé cómo un anunciante podría mostrar señales de que está en el camino a largo plazo, pero X ha compartido algunos nuevos puntos de datos e ideas que, según afirma, muestran que de hecho está en el camino correcto.

En primer lugar, X dice que las visualizaciones de videos aumentaron mucho este año, una estadística que compartió anteriormente.

«UAS» son los segundos activos del usuario, que es una estadística cuestionable que hemos explorado anteriormente con más profundidad.

X también dice que está ganando terreno entre los usuarios de la Generación Z, lo que «refleja el progreso que hemos logrado en la construcción del éxito a largo plazo para X, entregando contenido, comunidad e innovaciones que atienden a esta nueva ola de consumidores».

Pero este gráfico:

Realmente no tiene mucho sentido sin más contexto o referencia a la fuente. ¿Esto quiere decir que los usuarios de la Generación Z que usan X todos los días inician sesión en estas otras aplicaciones a estas tarifas? Si es así, entonces eso no es realmente un gran respaldo a nada, y si la afirmación es que todos los usuarios de todas estas otras aplicaciones también inician sesión en X todos los días, no hay manera de que eso sea cierto, porque el uso activo diario de X es significativamente menor que varias de estas aplicaciones.

X también afirma haber lanzado un montón de innovaciones que “cambiaron las reglas del juego” este año:

Esta es otra afirmación confusa que X ha hecho repetidamente, que está innovando a un ritmo estupendo y rompiendo las normas de la industria con sus lanzamientos. Pero en realidad no lo es. X, como plataforma, sigue siendo fundamentalmente la misma que cuando se llamaba Twitter, y ninguna de estas actualizaciones, fuera de las Notas de la comunidad, es significativamente diferente de lo que otras aplicaciones lanzaron primero.

Y Community Notes ya era parte de Twitter, por lo que no es nuevo. Y aunque X está interesado en hablar sobre su cambio de enfoque y su rápida innovación, no veo ningún avance significativo en la aplicación. Y claramente, dado que sigue perdiendo usuarios, otros tampoco.

X también elogió su impulso de contenido original:

“Con el contenido exclusivo como uno de nuestros impulsores clave, este año elevamos el listón a través de nuestra serie Originals on X. La misión es clara: estamos creando valor a largo plazo atrayendo a nuevos usuarios para que experimenten contenido exclusivo solo aquí. Proyectos como The Offseason, la serie documental All In Boston Celtics y colaboraciones con íconos culturales como Jim Rome capturaron audiencias e impulsaron un compromiso más profundo en toda la plataforma, demostrando que contar historias en X fue un gran éxito en 2024”.

Creo que X esperaba que la experiencia y las conexiones de Linda Yaccarino, basadas en sus años de trabajo en NBCUniversal, dieran como resultado una nueva programación para la aplicación, pero hasta ahora, los resultados han sido bastante decepcionantes. X ha firmado acuerdos de contenido con Paris Hilton, una Kardashian menor, The Big 3 y varios comentaristas de derecha que anteriormente habían sido descartados por los principales medios. Y el resultado han sido unos cuantos shows.

Quizás X pueda intensificar sus esfuerzos de programación original en 2024, pero cinco originales exclusivos, para un elemento que es un «impulsor clave», no parece tan impresionante.

X también ha compartido una lista de las «marcas verificadas con oro» más comprometidas:

Las marcas Gold verificadas son las que pagan más dinero por usar la aplicación, a través del programa de verificación de X.

Oh, vaya, SpaceX, no lo dices.

X también ha compartido una lista de los temas más discutidos en la aplicación:

Los deportes siguen siendo la gracia salvadora de X, ya que muchos fanáticos de los deportes ahora utilizan habitualmente la aplicación para mantenerse al día con las últimas noticias y realizar un seguimiento de los comentarios mientras miran eventos en vivo. Sin eso, X estaría en serios problemas, pero nuevamente, X está replanteando sus luchas como un éxito.

Aunque supongo, ¿qué más se supone que debe hacer?

Mire, a pesar de mi claro cinismo, X es un éxito relativo. El hecho de que la plataforma tenga despidió al 80% de su personaly que no haya colapsado por completo es significativo, no importa cómo se mire, mientras que también afirma tener más de 570 millones de usuarios, lo cual es una audiencia enorme. Y a pesar de los nuevos desafíos, X sigue siendo un conector fundamental para muchas comunidades y eso, en sí mismo, es valioso para muchas marcas y anunciantes de todo el mundo.

A X, en términos relativos, le está yendo bien, aunque está en camino de registrar pérdidas este año, y entiendo que tiene que enmarcar todo con motivos alegres. Pero es demasiado optimista y, a menudo, las afirmaciones falsas tampoco contribuyen mucho a infundir confianza y fe en la aplicación.

Esencialmente, X está amplificando afirmaciones que no son ciertas o que son descaradamente selectivas. Eso no quiere decir que deba reconocer todos los aspectos negativos, pero para una plataforma que critica continuamente a todos los demás medios por promover noticias falsas, esto parece ser una falla en su propio plan de comunicaciones.

Porque cada vez que hace una de estas afirmaciones, te hace cuestionar todos los demás puntos de datos.

Pero lo entiendo, y también creo que habrá oportunidades para las marcas en X en 2025, si es ahí donde su audiencia está atrayendo.

Si X permanece en el negocio, claro está (aunque sospecho que así será).