de Snapchat agregando algunas nuevas opciones de ubicación de anunciosya que busca aprovechar el reciente crecimiento de su negocio publicitario, al mismo tiempo que pronto brindará más información sobre el uso de la aplicación, para ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor cómo las personas interactúan con los diferentes elementos de la aplicación.

En primer lugar, hablemos de la ubicación de los anuncios. El anuncio principal de Snap es que pronto lanzará los «Snaps patrocinados», que son muy parecidos a los InMails patrocinados de LinkedIn en formato Snap.

Como lo explicó Evan Spiegel, director ejecutivo de Snapchat:

«Los Snaps patrocinados aparecen en la bandeja de entrada del chat como un nuevo Snap sin una notificación push, y abrir el mensaje es opcional. Esto permite a los anunciantes interactuar con clientes potenciales a lo largo de todo el embudo de conversión, todo dentro de una única unidad de anuncios; generar notoriedad con un amplio alcance en la bandeja de entrada del chat, mejorar la consideración con las personas que eligen ver el Snap e impulsar la conversión con un llamado a la acción en el mensaje”.

La bandeja de entrada de Snapchat ha sido durante mucho tiempo un lugar sagrado y, como tal, ha estado exenta de materiales promocionales. Pero ahora, mientras Snap busca ampliar su negocio publicitario, está dando el salto a los mensajes directos pagos.

“A medida que continuamos desarrollando los Snaps patrocinados, nos complace habilitar más funciones de mensajería impulsadas por IA generativa e integradas en los CRM de los anunciantes para ayudar a nuestros socios a comunicarse con sus clientes a gran escala. Como siempre, sus conversaciones con amigos son privadas y no se utilizan con fines publicitarios”.

No estoy seguro de cómo lo tomarán los usuarios de Snap, pero dado que las publicaciones patrocinadas son bastante comunes en otras aplicaciones sociales, es poco probable que sea totalmente disruptivo y provoque una reacción negativa importante como resultado.

Pero de nuevo, como sabe MetaPor lo general, la publicidad en los mensajes directos privados de las personas no es bien recibida, y ejemplos como el InMail patrocinado de LinkedIn reflejan ese aspecto invasivo (es decir, a la gente no le gustan).

Dudo que a los usuarios de Snap les gusten tampoco, pero por otro lado, los anunciantes definitivamente estarán interesados ​​en acceder a la parte más activa de la aplicación.

Sin embargo, aún queda por ver si esto terminará siendo algo bueno para Snap a largo plazo.

Snapchat también está agregando “Lugares promocionados”, que permitirá a las empresas destacar sus tiendas en el Mapa Snap.

“Con Promoted Places, las empresas pueden usar Snap Map para llegar a más clientes que estén explorando lugares cercanos y medir fácilmente el aumento de visitas con nuestra medición de circuito cerrado y segura para la privacidad”.

Además de estas nuevas ofertas publicitarias, Snap también está implementando más análisis para brindar más información sobre cómo la aplicación impulsa el comportamiento de los consumidores:

«En los próximos meses, comenzaremos a brindarles a los anunciantes información más exclusiva y práctica basada en la diversidad de interacciones en Snapchat. La información que protege la privacidad sobre las visitas a las tiendas impulsada por Snap Map, las interacciones con Lenses a través de nuestra cámara y las publicaciones de contenido público en Stories y Spotlight pueden ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento y la interacción con nuestra comunidad”.

Snap dice que reunirá esta información en una única plataforma fácil de usar, para que sea más sencillo poner en práctica estos puntos de datos en sus campañas.

Como se señaló, las actualizaciones son parte del enfoque en expansión de Snap en las PYMES, en lugar de convertir a las marcas con mayor gasto en el objetivo clave de su negocio publicitario.

Como lo explicó Espejo:

«A lo largo de los años, hemos descubierto que los ingresos del embudo inferior generados por clientes pequeños y medianos son más predecibles y estables que los ingresos del embudo superior. También representan una mayor oportunidad a largo plazo para el crecimiento de los ingresos. Los ingresos del embudo inferior son más «fijos» porque están más estrechamente vinculados a los objetivos comerciales clave y a los retornos positivos de la inversión publicitaria, y a medida que aumenta su escala se vuelven más predecibles porque están diversificados en una mayor cantidad de anunciantes y sectores.«

Con esto en mente, Spiegel dice que el enfoque para el negocio publicitario de Snapchat en el futuro Estará en crecimiento la cantidad de anunciantes que se centran en los objetivos del embudo inferior.

Y eso ya ha demostrado ser beneficioso. En su actualización de rendimiento del primer trimestre, Snap informó que El número de anunciantes pequeños y medianos en la aplicación había aumentado un 85% año tras año.

Se trata de un gran salto y, como tal, plantea la pregunta de por qué Snap no se centró más en las PYMES desde el principio. Pero, una vez más, el enfoque empresarial de Snap siempre ha parecido un poco equivocado.

En 2017, un ex empleado de Snap dijo que Spiegel había una vez explicó al personal que la aplicación «es sólo para gente rica”, y que no quería “expandirse a países pobres como India y España”.

Espejo negó la reclamaciónpero en ese momento pareció alinearse con la resistencia de Snap a actualizar su aplicación de Android, a favor de iOS, que es más popular en las naciones más ricas. Snap finalmente actualizó su aplicación de Android en 2019, lo que luego llevó a una explosión en el crecimiento en la India. Eso, a su vez, vio a Snap poner más foco en el crecimiento de usuarios en los mercados en desarrollo como un medio clave para apaciguar a los analistas del mercado.

Pero el año pasado, Snap reevaluó su estrategia porque, si bien su número de usuarios activos estaba aumentando, sus ingresos no crecían al mismo ritmo. El crecimiento del uso en los mercados con ingresos más bajos no estaba teniendo el impacto en los resultados finales que Snap necesitaba, lo que ahora ha llevado a este nuevo enfoque hacia un conjunto más amplio de PYMES, en lugar de asociaciones con marcas más grandes.

Así pues, una vez más, la estrategia de crecimiento de Snap siempre ha parecido un poco confusa o equivocada, lo que puede reflejar la propia inmadurez de Spiegel como líder empresarial.

Y tal vez ahora Spiegel haya aprendido la lección a este respecto, lo que hará que el enfoque revisado de Snap en vías reales de ganar dinero impulse el éxito continuo de la aplicación.

El nuevo enfoque claramente está generando mejores resultados en este momento, mientras que Snap también continúa participando en el negocio de la realidad aumentada, como una posible oportunidad futura.

El mayor riesgo, sin embargo, es que los Snaps patrocinados puedan molestar a su base principal de usuarios y perturbar la sensación más amplia de la aplicación.