Salesforce anunció el jueves que firmó un acuerdo definitivo para adquirir Own Company por 1.900 millones de dólares en efectivo. Own, que ofrece soluciones de protección y gestión de datos, ayudará a Salesforce a acelerar el crecimiento de sus productos de seguridad, privacidad y cumplimiento de la plataforma de datos, según informó la empresa en un comunicado.
Las dos empresas no se conocen entre sí. Own es socio de Salesforce AppExchange desde 2012 y una empresa de la cartera de Salesforce Ventures. Salesforce posee aproximadamente el 10 % de las acciones en circulación de Own.
Las ofertas iniciales de Own se centraban en la copia de seguridad y la recuperación. Hoy en día, la empresa cuenta con 7000 clientes que utilizan su Own Data Platform, que ofrece capacidades de archivado, distribución, seguridad y análisis de datos.
Las empresas esperan que las capacidades de Own encajen perfectamente con las ofertas existentes de Salesforce en el área de seguridad de datos y cumplimiento, incluidos Salesforce Backup, Shield y Data Mask.
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Salesforce adquiere Tenyx
A principios de esta semana, Salesforce también anunció un acuerdo definitivo para adquirir Tenyx, que desarrolla agentes de voz conversacionales impulsados por IA para servicio al cliente.
Al igual que Own, Tenyx ampliará las capacidades existentes de Salesforce, esta vez en torno a agentes autónomos y su agente de servicio Agentforce.
Los cofundadores de Tenyx, Itamar Arel, quien se desempeña como director ejecutivo, y Adam Earle, el director de tecnología de la empresa, y su equipo se unirán a Salesforce para ayudar a hacer crecer aún más las ofertas de agentes de Salesforce tras el cierre de la adquisición, dijo Salesforce en un comunicado.
Se espera que la adquisición de Tenyx se cierre en el tercer trimestre del año fiscal 2025 de Salesforce, que finaliza el 31 de octubre de 2024.
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La adquisición de Own es un recordatorio de que los usuarios de CRM confían sus datos más valiosos a nubes gestionadas y protegidas por proveedores de SaaS. Los clientes quieren que esos datos estén protegidos, pero también quieren que estén disponibles para su análisis, lo que supone un difícil equilibrio. Si bien las infracciones importantes aparecen en los titulares, las infracciones relativamente menores y dirigidas pasan desapercibidas, pero son igual de perjudiciales para las empresas afectadas.
La IA está presente en todo lo que Salesforce hace y de lo que habla en la actualidad. Dado que los chatbots basados en texto son relativamente comunes, el uso de la voz impulsada por IA para el servicio al cliente es la próxima frontera. Tenyx ayudará a Salesforce a aumentar sus capacidades en esta área.
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