Para los usuarios de HubSpot, las secuencias de correo electrónico de HubSpot son una forma poderosa de ahorrar tiempo y mantener la coherencia al conectarse con su audiencia. Pero si solo los usa para divulgación en frío, está dejando que una herramienta valiosa permanezca inactiva.

Piense en las secuencias de correo electrónico como una especie de navaja suiza, útil para muchas cosas diferentes. Puede utilizarlos para promocionar eventos, mantener a los clientes potenciales interesados, realizar un seguimiento de los clientes y mucho más. HubSpot, por supuesto, no es el único proveedor que ofrece secuencias de correo electrónico y muchos de los consejos a continuación son aplicables a cualquier solución que estés utilizando.

Veamos 10 formas prácticas de ampliar su estrategia de correo electrónico utilizando secuencias de correo electrónico. A medida que lea, considere cuáles se ajustan a sus necesidades y cómo ponerlos a trabajar para su equipo.

1. Invitaciones a seminarios web

Deje de enviar invitaciones y recordatorios manualmente para cada seminario web. En su lugar, configure una secuencia para que lo haga por usted, asegurándose de que la gente no se olvide de su evento y aumentando la asistencia.

Ejemplo: Comience con una invitación inicial que destaque lo que aprenderán y por qué vale la pena dedicarle su tiempo. Unos días antes del evento, envíe un recordatorio con los puntos clave de conversación. El día del evento, envíe un correo electrónico final con un enlace para unirse. Luego, haga un seguimiento con un enlace de grabación y una encuesta rápida para obtener comentarios.

2. Correos electrónicos de recordatorio de citas o renovaciones

Las citas perdidas y las suscripciones caducadas son oportunidades perdidas. Configure una secuencia para recordar a los clientes las próximas fechas y los plazos de renovación para que mantengan el rumbo y usted no pierda ingresos potenciales.

Ejemplo: Comience con un recordatorio inicial una o dos semanas antes, luego envíe otro recordatorio más cerca de la fecha con detalles sobre qué esperar o cómo prepararse. Si es para una renovación, incluya un recordatorio de los beneficios de quedarse con usted y ofrézcase a ayudarlo si tiene alguna pregunta o necesita ajustar su plan.

3. Seguimiento del evento

No dejes que las conexiones de eventos se enfríen. Una secuencia de seguimiento mantiene el impulso y convierte a los asistentes en contactos comprometidos.

Ejemplo: Comience con un correo electrónico de agradecimiento por asistir. Luego, unos días después, envíe un enlace a las grabaciones de las sesiones y cualquier recurso adicional. Concluya la secuencia invitándolos al próximo evento u ofreciéndoles una oferta especial posterior al evento.

Profundice más: 3 consejos para maximizar tu ROI en eventos

4. Solicitudes de comentarios

Obtenga información y mejore sus ofertas (o eventos) solicitando comentarios en el momento adecuado. Esta secuencia es perfecta para recopilar comentarios después de una compra o interacción de soporte.

Ejemplo: Envíe un mensaje de agradecimiento unos días después de la transacción, luego haga un seguimiento una semana después y pregunte cómo les está funcionando el producto o servicio. Haga preguntas específicas e incluya un enlace al formulario de comentarios para que sea más fácil.

5. Solicitar reseñas

Si ha recibido excelentes comentarios de los clientes, lograr que los compartan públicamente es de gran ayuda. Pero si bien las opiniones de los clientes son oro, pedirlas una por una lleva una eternidad. Utilice una secuencia automatizada para solicitar reseñas cuando más importa: justo después de que alguien haya tenido tiempo de disfrutar de su producto o servicio.

Ejemplo: Comience agradeciendo a los clientes por su compra y luego, una o dos semanas más tarde, solicite una revisión. Hazlo fácil incluyendo un enlace directo para dejar sus opiniones. Endulce el trato ofreciendo un pequeño descuento o beneficio a cambio de su tiempo.

Profundice más: La guía del especialista en marketing para automatizar la participación del cliente

6. Divulgación de los invitados al podcast

Encontrar y programar invitados a un podcast puede ser una molestia. Utilice una secuencia para acelerar el proceso y poder concentrarse en tener excelentes conversaciones en lugar de atascarse en hilos de correo electrónico.

Ejemplo: Comience con una invitación personalizada que explique por qué le gustaría presentarlos y por qué encaja bien. Si no responden, un seguimiento rápido puede recordarles la oportunidad y sugerir algunas fechas. Una vez que estén incorporados, envíe un correo electrónico de confirmación con los detalles de la entrevista, una lista de posibles preguntas y los consejos de configuración que necesiten.

7. Campañas de goteo para socios estratégicos

Envíe contenido relevante de manera constante para mantener a sus socios informados y mostrarles que valora la relación. Esto lo mantendrá presente sin abrumarlos con actualizaciones aleatorias.

Ejemplo: Cree una secuencia que envíe una actualización mensual con noticias de la industria, publicaciones de blogs o cualquier otro contenido que pueda resultarles útil. Considere agregar ofertas exclusivas ocasionales o acceso temprano a recursos para generar buena voluntad y profundizar la asociación.

8. Campañas de reactivación

Los contactos se enfrían con el tiempo si no los contactas. Utilice una secuencia para revivir a estos clientes potenciales y recuérdeles por qué se registraron en primer lugar.

Ejemplo: Comience con un correo electrónico destacando las novedades: actualizaciones recientes de productos, una gran ganancia para su empresa o nuevas funciones que podrían resultarle útiles. Si eso no despierta interés, ofrezca un pequeño descuento por volver a interactuar o muestre el contenido principal que quizás se hayan perdido. Mantenga el tono ligero y concéntrese en reconectarse, no solo en vender.

Profundice más: 9 pasos para hacer un programa de reactivación de correo electrónico que realmente funcione

9. Fomento de clientes potenciales

Ayude a sus clientes potenciales a avanzar en el recorrido del comprador ofreciéndoles contenido útil basado en sus intereses. El objetivo es generar confianza y guiarlos hacia una decisión sin ser insistentes.

Ejemplo: Comience con un artículo educativo que aborde un problema que probablemente estén enfrentando. Haga un seguimiento con contenido que muestre cómo su producto o servicio puede resolver ese problema. Termine con un fuerte llamado a la acción, como programar una demostración o una consulta gratuita.

10. No presentarse a reuniones o demostraciones

Las ausencias ocurren, pero no tienen por qué significar una oportunidad perdida. Configure una secuencia para hacer un seguimiento de las personas que se perdieron una reunión o demostración programada para que pueda mantener la conversación sin esfuerzo manual.

Ejemplo: Comience con un correo electrónico amigable poco después de la cita perdida, reconociendo que surgen cosas y ofreciendo un enlace rápido para reprogramar. Si no responden, envíe otro correo electrónico unos días después con horarios alternativos para mostrar flexibilidad. Para clientes potenciales de alta prioridad, considere agregar un toque personal en el correo electrónico final, como un número de contacto directo o una nota preguntando si hay una mejor manera de conectarse.

Empezando

Las secuencias de correo electrónico son más que una simple forma de enviar información en frío: son una herramienta flexible que puede automatizar casi cualquier tipo de comunicación.

Ya sea para volver a atraer clientes potenciales, fomentar asociaciones o gestionar el seguimiento de eventos, no faltan formas de poner las secuencias a trabajar para su negocio. Y si no tienes HubSpot, estas ideas se pueden implementar en cualquier herramienta de secuenciación de correo electrónico uno a uno.

No deje que esta poderosa herramienta se desperdicie utilizándola únicamente para actividades de ventas en frío. Es posible que se sorprenda de la eficacia con la que puede trabajar su equipo cuando se vuelve creativo con sus secuencias.