El crecimiento de Airbnb se ha desacelerado en los últimos años, dice el CEO de la compañía, Brian Chesky, pero tiene un plan para remediar la situación.

En una entrevista el martes en la conferencia del Foro Global Skift, una evento Para la industria de los viajes, Chesky señaló que Airbnb experimentado 40% de crecimiento en 2022, pero ese número disminuyó a 18% en 2023 y luego 12% en 2024. Para el segundo trimestre Al finalizar el 30 de junio, el crecimiento de los ingresos fue del 13%.

«No estoy contento con dónde está la tasa de crecimiento en la compañía», dijo Chesky en el evento. «Creo que Airbnb debería estar creciendo significativamente más rápido. Al menos debería estar creciendo en la adolescencia, y aspiro a ejecutar el tipo de compañía que crecería a más del 20% un día».

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El problema, explicó Chesky, era que la compañía carecía de la base para el crecimiento sostenible y necesitaba «reconstruir» por completo a principios de este año para abrir las puertas a nuevas empresas.

«Eso es lo que hemos estado haciendo», dijo Chesky. «La etapa final es ahora que reinventamos».

En mayo, Airbnb rediseñó su aplicación para incluir una nueva característica que permite a los huéspedes reservar servicios (como masajes, servicios de fotografía, tratamientos de spa, entrenamiento personal, chefs privados y tratamientos de belleza) y experiencias (como ver un programa de comedia o ir a una gira de turismo con anfitriones locales). Chesky dijo que la compañía espera hacer crecer su negocio principal, los alquileres de vacaciones, mientras «colocan» estos servicios y experiencias.

Chesky dijo el martes que cree que las nuevas ofertas de Airbnb serán «negocios multimillonario» en algún momento, por Interno de negocios.

^{CEO de Airbnb Brian Chesky. Foto de Myungugu Han/Getty Images para Airbnb}

También declaró en la entrevista que cree que el crecimiento de Airbnb acelerará el próximo año, a pesar de la historia de Airbnb de «desacelerar» el crecimiento, y recordó sobre el «hipergrafía» de la compañía, cuando era Primero fundado en 2008.

«Cultivamos la compañía como un barco de cohetes», declaró Chesky en el evento.

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Airbnb también se inclina en la IA. En agosto, Chesky declaró en una llamada de ganancias Ese Airbnb se convertiría en una «aplicación AI-First» en los próximos años. La compañía comenzó a usar IA para el servicio al cliente en abril, que redujo las interacciones de servicio al cliente humano en un 15%. AI ahora maneja tareas en la compañía como cancelar las reservas y ayudar con los planes de viaje. Airbnb planea expandir al agente este año y darle capacidades más avanzadas, como la capacidad de buscar a través de una reserva para encontrar detalles específicos.

Airbnb tenía una capitalización de mercado de Over $ 76 mil millones Al momento de escribir. La empresa tiene Más de 5 millones de anfitriones.