Si parece que los precios están en una montaña rusa durante las vacaciones, no se lo está imaginando.
Estrategias como los precios dinámicos y los precios repentinos significan que los precios pueden cambiar según la oferta y la demanda, los precios de la competencia y los hábitos de navegación o la ubicación del comprador. Algunos cambios de precios ocurren a intervalos regulares, mientras que otros ocurren en tiempo real.
El Black Friday es «la tormenta perfecta para utilizar precios dinámicos», dice Lisa Bolton, profesora de marketing en la Universidad Estatal de Pensilvania.
¿Cómo afectarán los precios dinámicos y repentinos a su viernes negro experiencia de compras este año?
Precios dinámicos frente a precios repentinos: verá ambos
Debido a su popularidad en las industrias minorista, de viajes y de entretenimiento, probablemente haya experimentado precios dinámicos y repentinos. La principal diferencia entre precios dinámicos y repentinos es que precios dinámicos es simplemente eso, dinámico: los precios suben y bajan, dependiendo de una variedad de factores. Aumento de preciospor otro lado, «es un tipo particular de fijación de precios dinámicos en el que los precios aumentan cuando la demanda es alta y la oferta es limitada», dice Bolton.
Los precios dinámicos aparecen en los estantes de los minoristas que cuentan con etiquetas de precios digitales donde el costo de un artículo puede cambiar diariamente. Es posible que experimentes un aumento de precios al reservar un automóvil en una aplicación de viaje compartido durante las horas pico o al intentar reservar un vuelo durante un fin de semana festivo.
Bolton dice que los precios dinámicos brindan a los minoristas múltiples ventajas, incluida la personalización de sus promociones, la oferta de descuentos personalizados y el ajuste de sus precios para superar a los competidores, así que espere ver todas estas estrategias este año.
Guerras de precios en tiempo real
Los grandes minoristas con presencia en línea, como Amazon, Walmart, Target y Best Buy, utilizan precios dinámicos para igualar o superar a sus competidores.
No confunda esto con las políticas tradicionales de igualación de precios para los compradores. Algunos minoristas, como Amazon y Walmart, no ofrecen igualación de precios a los consumidores, pero monitorean y ajustan constantemente sus precios entre bastidores, en función de lo que hacen sus competidores.
De todos modos, los minoristas esperan que los compradores investiguen y comparen precios, por lo que debe ser ágil si desea obtener la mejor venta, especialmente para artículos de mayor precio.
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Ofertas basadas en el historial de navegación o la ubicación
Si está comprando en línea esta temporada, su historial de navegación y su ubicación son dos puntos de datos que los minoristas utilizan para ofrecer ofertas personalizadas. Bolton dice que los minoristas podrían saberlo:
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Si ha buscado un artículo antes, esto podría indicar qué tan fuerte es su preferencia por un producto específico.
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Si ha buscado el mismo producto en sitios web de la competencia, esto podría indicar que está dispuesto a comprar en cualquier lugar para encontrar el precio más bajo.
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Si sus tiendas locales tienen mucho inventario, esto podría generar un descuento mayor para que el minorista pueda deshacerse del artículo.
Desde la perspectiva de la privacidad del consumidor, existen desventajas en el hecho de que los minoristas sigan sus movimientos en línea. Sin embargo, colocar muros de privacidad, como borrar las cookies, podría hacer que se pierda algunas de esas ofertas personalizadas.
Descuentos para miembros y ventajas de fidelidad
A veces vale la pena ser miembro. Esto ha sido así durante años, ya sea al obtener ofertas especiales en el supermercado o al pertenecer a un club mayorista. Sin embargo, cuando se trata del Black Friday, algunos minoristas ofrecen a los miembros descuentos especiales o acceso anticipado a las rebajas.
Amazon es un gran ejemplo: una membresía Prime tiene un costo, pero ofrece ofertas especiales como Prime Day, además de otro acceso a productos y ventas, mientras que las personas que no son miembros quedan excluidas.
Al hacer que la membresía sea un obstáculo para acceder a las ventas del Black Friday, los minoristas esperan construir una base de compras leal que seguirá regresando, dice Bolton. Y volverán, especialmente si los minoristas continúan ofreciendo mejores precios a los compradores leales.
¿Qué hay para los consumidores?
El precio de los billetes de avión es un ejemplo de cómo los precios dinámicos pueden beneficiar a los consumidores, dijo Rachel Chen, profesora de la Universidad de California en Davis, en una entrevista por correo electrónico.
Los precios dinámicos significan que las personas que quieran viajar durante las horas pico pagarán más, mientras que aquellos con más flexibilidad para viajar fuera de temporada o durante las horas no pico podrán ahorrar dinero.
«Los precios dinámicos también incentivan a las empresas a almacenar y gestionar mejor el inventario, lo que puede conducir a una disponibilidad de productos más consistente», dijo Chen.
Pero los precios en constante cambio también pueden resultar contraproducentes.
“En algunos mercados, los precios dinámicos son bien aceptados”, dijo Chen, citando el aumento de los precios de Uber como un ejemplo de un costo que algunos clientes están dispuestos a pagar.
«En otros casos, la gente abandonará el negocio si se utilizan precios dinámicos», dijo Chen.
Entonces, si bien los consumidores no pagan una prima, tampoco obtienen los bienes o servicios que quieren o necesitan.
La investigación es la cura para las frustraciones de los precios dinámicos
A los consumidores generalmente no les gustan los precios dinámicos, dice Bolton.
«Tienden a verlo como injusto», dice Bolton.
A los consumidores les preocupa que otros compradores puedan obtener una mejor oferta y expresan su molestia por los rápidos cambios de precios día a día.
Los precios dinámicos “a veces pueden frenar a los consumidores”, afirma. “Especialmente cuando intentan juzgar: ‘Está bien, ¿cuándo es el momento adecuado para comprar?’”
Con un entorno minorista rico en estrategias dinámicas de precios, «se vuelve mucho más difícil juzgar cuándo sientes que estás consiguiendo un buen trato», dice Bolton.
Esto puede resultar frustrante para los consumidores que se ven obligados a realizar compras cuando sienten que pueden ahorrar mucho dinero.
Si eres un ávido comprador de Amazon, Camelcamecamel es una extensión de navegador gratuita que puedes descargar para ver cómo ha cambiado el precio de un artículo con el tiempo. Para una selección más amplia de minoristas, la extensión de navegador gratuita PayPal Honey será la solución. Puede configurar alertas de seguimiento de precios e incluso le ayuda a encontrar códigos de cupón para aplicar a su compra.
«Realmente hay que haber observado el mercado durante un tiempo para tener una idea de cuál es el precio real», dice Bolton. «Hay tanta fluctuación que realmente tienes que hacer esa tarea, para estar en condiciones de saber que es un buen negocio».
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