Es una percepción común de la cultura empresarial; a menudo vienen a la mente imágenes de nuevas empresas de moda con beneficios como obsequios, refrigerios gratis y cápsulas para la siesta, una escena que recuerda a los primeros días de Google. Sin embargo, para nosotros en Vicepresidente del mercadoAl principio, el valor de «dar generosamente» no formaba parte formal de nuestro espíritu empresarial. No fue hasta varios años después de comenzar nuestro camino de crecimiento que nos dimos cuenta de que faltaba algo crucial.

Así fue como nos dimos cuenta de esto: contratando a personas con experiencia. Incorporamos a varias personas a nuestro equipo y pronto nos dimos cuenta de que su inclinación hacia la generosidad (ya sea con su tiempo, sus conocimientos o su apoyo a colegas y clientes) no estaba a la altura de nuestras expectativas. Se convirtió en una conversación constante y no dejábamos de pensar: «¿No debería ser este el estándar de cómo las personas trabajan entre sí?». No podíamos negar que sus valores diferían mucho de los de la empresa. No los convertía en malas personas, pero no encajaban en la cultura de la empresa. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que necesitábamos convertir «dar generosamente» en un valor fundamental de manera formal. Ahora está entretejido en todo nuestro ecosistema.

Una de mis preguntas favoritas en las entrevistas es: «¿Cuál es la última cosa buena que alguien ha hecho por ti? Y, por otro lado, ¿cuál es la última cosa buena que has hecho tú para alegrarle el día a alguien?». Algunas cosas que la gente ha dicho que hicieron que mi corazón se ensanchara tres veces:

• Preparó sopa casera para su vecino enfermo.
• Le trajeron a su compañero de cuarto un almuerzo que habían olvidado en casa.
• Pasé tiempo con sus abuelos mayores limpiando su casa.
• Donando tiempo al refugio local.

Para mí, no se trata de grandes gestos, sino de los pequeños detalles, de la acumulación de muchos pequeños «cuidados» que se suman a la encarnación de la bondad y la generosidad. Al igual que los aniversarios, los cumpleaños y las festividades, se celebran un par de veces al año, pero ¿no te sentirías muy especial si cada día fuera como tu cumpleaños? Muchas empresas con las que hablamos dicen que me encantaría hacerlo, pero que no tengo presupuesto para ello. Te diré un secreto: no se trata del dinero.

Cuando no teníamos presupuesto, hacíamos cosas como:

• Globos sonrientes en el día de reconocimiento a los empleados en la silla de todos como una sorpresa cuando entran.
• Publicar notas en sus computadoras.
• Tómate tu día libre remunerado por tu cumpleaños.
• Paseos en bicicleta alrededor del complejo.
• Pintura de calabaza.
• Concurso de Halloween.
• Tarjetas de San Valentin en equipo para las personas que vivieron en el centro de mayores.

Lo bueno de esto es que, muchas veces, son las cosas gratis o los gastos mínimos los que la gente termina valorando más, creando conexiones más profundas con ellos y creando recuerdos a partir de ellos. Existe una idea errónea sobre ahorrar para hacer una o dos cosas importantes para demostrarle a tu equipo que los amas, pero piensa en todo el tiempo que pasa entre medias, meses seguidos, sin decirles que te importan. ¿No les dirías a tus hijos que los amas todos los días?

Ahora las cosas están diferente a antes pandemiaTeníamos una oficina física, así que el cielo era el límite. Una vez que llegó la pandemia, fue una evolución completamente nueva y aprendimos a construir un equipo, crear felicidad y darles generosamente sin poder entregarles físicamente algo. También introdujo un nuevo obstáculo para medir la felicidad a través de una pantalla de computadora. Es mucho más fácil cuando puedes leer el lenguaje corporal en persona, notar si están más tranquilos durante el día, etc., pero cuando comenzamos a contratar en todo el país, se convirtió en un desafío. La pandemia nos enseñó mucho sobre la generosidad y la gratitud. Si bien fue uno de mis momentos más desafiantes como líder, también fue, con mucho, un período que más me enseñó. He visto el carácter asombroso de las personas y su fortaleza mental. Su capacidad de unirse para encontrar soluciones a problemas difíciles. Su amabilidad cuando hay conversaciones difíciles. Su espíritu de entrega cuando las organizaciones apenas tenían lo suficiente para sí mismas pero aún así seguían apoyando a los demás.

Incluso cuando no estábamos seguros de lo que sucedería, prometimos seguir dando generosamente porque la bondad siempre triunfa. Siempre hay alguien que está en peor situación, que tiene más dificultades y necesita algo que nosotros damos por sentado a diario. Dar generosamente nos ayuda a mantenernos humildes y a centrarnos en las necesidades de los demás por encima de las nuestras. Nos recuerda que somos afortunados.

• Cómo se ve ahora
  • Horario flexible.
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  • Estipendio para trabajar desde casa.
  • Capacitaciones y certificaciones pagadas.
  • Meditación en equipo antes de empezar el día.

No siempre se trata de regalos, sino también de comprender en qué etapa de la vida se encuentra una persona. Tu equipo se presenta para ayudarse entre sí y a la empresa, pero no es el factor determinante de su vida. Cuando ves que alguien tiene dificultades, es más impactante decir: «Oye, ¿cómo puedo ayudarte? Parece que tienes mucho que hacer. Es solo trabajo. No somos cirujanos cardíacos. Desconecta y ocúpate de XYZ». Hemos tenido personas que han querido venir un día después de que falleciera un familiar, trabajar durante las vacaciones familiares o asistir a reuniones desde un hospital. Respeta y protege el tiempo, la salud mental y los límites de tu equipo. Dales generosamente y ellos darán generosamente a tu empresa, a tu equipo y a tus clientes. Sé su defensor incluso cuando piensen que el trabajo es más importante.

¿Has pensado en lo que tu equipo necesita para vivir una vida generosa? ¿Qué los hace sentir apreciados? ¿Cómo puede tu empresa construir relaciones más profundas y ayudarlos a vivir una vida mejor? Piensa en los momentos de tu vida en los que te sentiste más cuidado, apoyado y, en definitiva, más apreciado. Porque nadie dice nunca: «Quiero trabajar en un lugar donde no me siento apreciado». Luego, ve un paso más allá y pregúntale a tu equipo. Inicia un diálogo y te sorprenderá lo creativas y reflexivas que serán las ideas. Mantén tu enfoque en dar generosamente y no te equivocarás.