Gran parte del discurso sobre IA entre los líderes empresariales gira en torno al miedo. Existen preocupaciones válidas sobre cómo utilizamos la IA y sus efectos, como los despidos masivos o la erosión de nuestra humanidad. Sin embargo, no tenemos opción sobre si utilizamos o no la IA.

El verdadero desafío para los líderes no es si la IA es segura de usar, sino cómo usarla de manera inteligente y urgente para sostener el crecimiento, la productividad y el bienestar humano en un mundo que cambia rápidamente. Desde el envejecimiento de la población y la escasez de talento hasta la necesidad de una educación e innovación más inteligentes, la IA ofrece la herramienta más poderosa que tenemos para impulsar la productividad, preservar el conocimiento institucional y mejorar el potencial humano.

En lugar de centrarnos en cuestiones basadas en el miedo, exploremos cuestiones estratégicas y centradas en prioridades que los líderes deberían considerar con respecto a los méritos de la IA.

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¿Cómo pueden crecer las economías y las empresas a medida que disminuye la población?

La disminución y el envejecimiento de la población representan un riesgo mayor para la prosperidad y el bienestar que la pérdida o el abuso de empleos en la IA. Sin embargo, los funcionarios electos, la educación y la mayoría de los líderes empresariales han ignorado en gran medida las consecuencias de la disminución de las tasas de natalidad y el envejecimiento de la población durante 50 años.

La estabilidad de la población es la base de la vitalidad económica. En todo el mundo desarrollado, las tasas de natalidad han caído por debajo del nivel necesario para sostener a las poblaciones actuales, lo que significa que la fuerza laboral se está reduciendo y las bases de consumidores se están contrayendo. Para cualquier economía, el crecimiento a largo plazo depende de una oferta constante de trabajadores productivos y un gasto de consumo sólido. Esto significa que mantener la salud de la población no es sólo una cuestión demográfica, sino un imperativo empresarial, de calidad de vida y económico.

Las economías nacionales y globales corren el riesgo de estancarse, aumentar el desempleo y deteriorar los niveles de vida comparables a la Gran Depresión del siglo XX, cuando El PIB de Estados Unidos se contrajo casi un 30% entre 1929 y 1933. Japón ofrece un ejemplo actual de los efectos económicos estancados de una población en declive y envejecimiento. La atención sanitaria estadounidense es otro ejemplo de grave escasez de personal (médicos, enfermeras, otros médicos y cuidadores), y de profesionales capacitados para reemplazarlos. No se equivoque: le seguirán otras industrias.

Afortunadamente, la solución es sencilla: aprovechar la inteligencia artificial para aumentar la productividad más rápido que la disminución de la población y, al mismo tiempo, acelerar la educación y la capacitación de reemplazo.

¿Cómo podemos implementar la IA para mejorar nuestra humanidad y calidad de vida en lugar de degradarla?

Nos enfrentamos a un desafío enorme: cómo integrar la IA en el aprendizaje, el trabajo y la vida sin degradar a la humanidad, evitando al mismo tiempo regulaciones que podrían obstaculizar actividades honorables y potenciar la toma maliciosa del liderazgo de la IA. Este filo de la navaja es un desafío de sabiduría existencial de mediados del siglo XXI para todo líder, organización, institución e individuo.

La decisión más inteligente comienza considerando y comprendiendo a fondo una pregunta que puede guiar fácilmente la integración con el poder de la IA: «¿Qué nos hace humanos?» Si bien las respuestas a esta pregunta están a nuestro alcance, basadas tanto en la ciencia como en nuestras experiencias vividas, a menudo se pasan por alto en medio del rápido ritmo del cambio tecnológico. Las decisiones sabias pueden perderse en las distorsiones de nuestro ego, que busca la perfección y la certeza.

La historia ofrece una orientación contraria. La innovación ha mejorado la sociedad y la calidad de vida desde el principio. Cada innovación tuvo sus detractores y escenarios apocalípticos, incluidos el fuego, la alfabetización, la electricidad, la energía nuclear, las computadoras, la televisión, Internet y los teléfonos inteligentes.

Cada avance atrae tanto a visionarios como a quienes hacen mal uso de su poder. La innovación nunca es perfecta al principio. Es un proceso continuo de refinamiento, donde la sociedad y el liderazgo trabajan para canalizar nuevas capacidades hacia el progreso y al mismo tiempo contener los riesgos de uso indebido. Y lo que distingue a los verdaderos líderes en tiempos de rápidos cambios e innovación es la capacidad no sólo de crear lo que es posible, sino también de guiarlo hacia resultados que fortalezcan el bien común.

La IA y la robótica imitan el comportamiento humano y destacan en determinadas tareas. Sin embargo, lo más importante es que no pueden compartir capacidades humanas como la intuición, la intimidad, la autoconciencia, el razonamiento moral y el libre albedrío. Nos cegamos a los problemas graves cuando creemos lo contrario.

Una vez que comprendamos nuestra humanidad y la falta de ella en la IA, nuestra “Estrella del Norte” de integración de la IA mejorará nuestra humanidad.

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¿Cuáles son las prioridades constructivas para los líderes, empresas e individuos que implementan la IA y la robótica?

La automatización inteligente pronto cambiará la forma en que aprendemos, trabajamos, vivimos y nos adaptamos al cambio y la complejidad acelerados. Los líderes están preparados para guiar a las partes interesadas, en particular a los empleados, para que se adapten con entusiasmo en lugar de resistir temerosamente lo inevitable.

1. Adoptar comunicaciones de vanguardia con las partes interesadas para demostrar la utilidad de la IA y mejorar la agilidad organizacional.

Cada director ejecutivo debe crear su propio alter ego de IA vinculado a una misión y datos (una versión digital de sí mismo) seleccionada para participar en comunicaciones personalizadas uno a uno con cada parte interesada, incluidos empleados, clientes, proveedores y accionistas. Se prevé que esta práctica se convierta en la norma en tan sólo unos años. Mostrar el propio alter ego de IA demuestra liderazgo y confianza en las aplicaciones de IA controladas. La primera misión del CEO virtual debería ser explicar cómo y por qué cada interesado puede prosperar en la nueva realidad emergente.

2. Preservar el conocimiento institucional para llenar las brechas de talento y productividad a medida que se jubilan los empleados valiosos.

Todo líder de empresa sabe que un pequeño porcentaje de empleados tiene un efecto enorme en el éxito de la empresa y son prácticamente irremplazables. Históricamente, el crecimiento demográfico aseguró un suministro constante de talentos más jóvenes para reemplazar a los veteranos jubilados; sin embargo, este ya no es el caso. Para 2035, los adultos mayores de 65 años superarán en número a los menores de 18 años. Para empeorar las cosas, los jóvenes están creciendo más lentamente a medida que se ha ampliado la esperanza de vida, lo que deja a los jóvenes titulares menos preparados para reemplazar a los jubilados. Por primera vez, la IA puede capturar conocimiento y experiencia institucional de forma rápida y económica para enseñar y capacitar a los jóvenes sustitutos del grupo que anteriormente dirigía la empresa.

3. Crear un plan de extensión de jubilación voluntaria

Pocas personas se jubilan hoy siguiendo un modelo de la era industrial. Muchos están sanos, activos y con ganas de seguir contribuyendo, pero con menos intensidad y compromiso de tiempo. Algunas empresas están experimentando con empleos extendidos que favorezcan a los jubilados, pero aún no ha surgido un modelo transportable y escalable. El talento de los jubilados será un activo invaluable en el futuro cercano.

4. Crea una competencia de IA

Es probable que algunos de sus empleados ya estén por delante de los líderes y el personal tecnológico de la empresa en términos de conocimiento de IA. Una idea a considerar que también fomenta la colaboración potencial y el compromiso de la empresa es crear una competencia para 5 a 10 ideas de IA con incentivos significativos y un conjunto de requisitos estrictos (como modelos limitados, controlables y seguros; retorno de la inversión en 12 meses o menos; productividad, productos o servicios mejorados sin reemplazar personas, y escalables o replicables en otras partes de la empresa).

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No abrazar la innovación significa no avanzar

Las grandes innovaciones siempre conllevan promesas y un nivel de riesgo. No existe un camino seguro y estacionario, sólo uno inteligente que amplifique lo que nos hace exclusivamente humanos y al mismo tiempo aproveche el potencial de la automatización inteligente integrada. La vacilación es el mayor peligro; una adopción lenta o incierta amenaza con un estancamiento económico, una pérdida de competitividad y un declive demográfico más profundo.

Este es el momento de un liderazgo decisivo. Aquellos que avancen con claridad y confianza, sin miedo a admitir lo que aún no saben mientras actúan según lo que saben, definirán la próxima era de crecimiento y progreso humano.

Gran parte del discurso sobre IA entre los líderes empresariales gira en torno al miedo. Existen preocupaciones válidas sobre cómo utilizamos la IA y sus efectos, como los despidos masivos o la erosión de nuestra humanidad. Sin embargo, no tenemos opción sobre si utilizamos o no la IA.

El verdadero desafío para los líderes no es si la IA es segura de usar, sino cómo usarla de manera inteligente y urgente para sostener el crecimiento, la productividad y el bienestar humano en un mundo que cambia rápidamente. Desde el envejecimiento de la población y la escasez de talento hasta la necesidad de una educación e innovación más inteligentes, la IA ofrece la herramienta más poderosa que tenemos para impulsar la productividad, preservar el conocimiento institucional y mejorar el potencial humano.