Bluecore, la plataforma de personalización omnicanal minorista y D2C, está agregando experimentación a su conjunto de productos. El nuevo Centro de experimentación de Bluecore permitirá probar campañas con audiencias específicas, como nuevos compradores o compradores reactivados.

Un objetivo principal de esta solución es mejorar el compromiso y los ingresos dentro de la base de clientes existente de las marcas en un contexto de crecientes costos de adquisición de clientes.

Resultados automatizados. Experimentation Hub permite probar estrategias digitales para optimizarlas y obtener los resultados deseados. Dichos resultados podrían incluir un aumento del valor promedio de los pedidos, aumentos en los pedidos y los ingresos por cliente y mayores tasas de conversión. Experimentation Hub también automatiza la entrega de resultados de pruebas para que los especialistas en marketing no necesiten realizar cálculos manuales ni medir la significación estadística.

“La experimentación es fundamental para que los minoristas determinen qué funciona y qué no como parte de sus estrategias de marketing, pero la única manera de tomar decisiones que impactarán el comportamiento del cliente e impulsarán el crecimiento es comprendiendo primero las señales de los compradores que indican un movimiento hacia la retención o la rotación. ”, dijo Dave Lokes, vicepresidente de estrategia digital de Bluecore en un comunicado.

Por qué nos importa. Se trata de construir una cultura de experimentación. Ciertamente, los especialistas en marketing ya están realizando pruebas específicas, cuando tienen el tiempo y la oportunidad de hacerlo. Las pruebas pueden abarcar la ubicación de los botones de CTA, la efectividad de las ventanas emergentes y varios aspectos del rendimiento del contenido. Los resultados de lo que son esencialmente pruebas A/B limitadas aplicadas a la experiencia en línea podrían no ofrecer una imagen general de lo que funciona (y lo que no funciona). Las herramientas que faciliten la experimentación fomentarán una mayor experimentación; y eso sólo puede ser algo bueno.

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