Hoy, HubSpot anunció un acuerdo para adquirir Frame AI, una empresa de inteligencia conversacional impulsada por IA.
La inteligencia conversacional de Frame AI permite a los especialistas en marketing extraer información de datos no estructurados en correos electrónicos, llamadas, reuniones y otras comunicaciones.
«Si bien los datos estructurados han sido durante mucho tiempo la base del CRM, los datos no estructurados, como las conversaciones, son la clave para obtener conocimientos más profundos sobre el sentimiento, el comportamiento y la intención del cliente», dijo el CEO de HubSpot, Yamini Rangan, en un comunicado de la compañía. «Con Frame AI, podemos incorporar estos conocimientos a la plataforma del cliente para ayudar a las empresas a crecer de forma más inteligente y rápida».
Los términos del acuerdo no fueron revelados. Una vez finalizado, Frame AI se convertirá en una subsidiaria de propiedad total de HubSpot.
Marco de IA. Frame AI fue fundada en 2016 por George Davis, Robbie Mitchell, Jesse St. Charles y Brandon Reiss. Su inteligencia conversacional proviene del desarrollo del procesamiento del lenguaje natural (PNL) y de las tecnologías de aprendizaje automático.
Se espera que el equipo de Frame AI se una a HubSpot e integre la tecnología de Frame AI directamente en Breeze, la familia de herramientas impulsadas por IA de HubSpot, que funciona en todo el CRM.
Profundizar más: HubSpot presenta Breeze, su «solución completa de IA»
Por qué nos importa. Con Copilot de HubSpot, que viene en muchas versiones para equipos específicos, la compañía ha sido pionera en la implementación de tecnologías de inteligencia artificial para ayudar a los especialistas en marketing a navegar por el CRM y llevar a cabo marketing y otras funciones (redes sociales, ventas, servicio).
La adquisición de Frame AI ayuda a potenciar estas funciones de marketing con datos más procesables extraídos de pistas no estructuradas y pasadas por alto en correos electrónicos y otras conversaciones. «Cada año es más difícil llegar a una audiencia», dijo Nicholas Holland, vicepresidente de producto de HubSpot y director general de cartera de marketing este otoño.
