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La IA es ahora la segunda fuente de compras más influyente, detrás de los motores de búsqueda, según un nuevo informe de IAB y Talk Shoppe.
El informe, “Cuando la IA guía el viaje de compras: oportunidades para los profesionales del marketing en la era del comercio impulsado por la IA” (no es necesario registrarse) descubrió que la IA superó los sitios web de los minoristas, las aplicaciones e incluso las recomendaciones de amigos y familiares a la hora de influir en los compradores.
Los hallazgos adicionales del estudio incluyen:
- Entre los “compradores de IA”, el 46 % dice que utiliza la IA “la mayor parte o cada vez” que compran, y el 80 % afirma que espera depender más de ella en el futuro.
- Más del 70% de los compradores dice que la IA a menudo anticipa sus necesidades incluso antes de que las pregunten.
- El 85 % está de acuerdo en que las recomendaciones de la IA parecen personalizadas.
- El 83% considera que hace que las compras sean más placenteras.
El uso de la IA es mayor al principio y a la mitad del proceso de compra, donde los consumidores la aprovechan para investigar y comparar para brindar claridad mientras compran. Más del 80% de los compradores consideró que la IA es más eficaz a la hora de investigar y comparar productos.
La IA también permite descubrir nuevos productos y marcas, según el estudio. Casi el 90% de los compradores dice que la IA les ayuda a descubrir productos que de otro modo no habrían encontrado, y el 64% hizo que la IA mostrara un nuevo producto durante la sesión.
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Sobre el autor
Mike Pastore es el jefe de contenido y medios de Third Door Media, el editor de los sitios web Martech y Search Engine Land y el productor de las conferencias SMX y MarTech. En casi tres décadas en marketing B2B, Mike ha trabajado como editor, escritor y especialista en marketing. Escribió por primera vez sobre marketing en 1998 para internet.com (más tarde Jupitermedia). Luego trabajó con especialistas en marketing de algunas de las marcas más conocidas de tecnología B2B, creando contenido para campañas de marketing tanto en Jupitermedia como en QuinStreet. Antes de unirse a Third Door Media como director editorial del sitio web MarTech, dirigió la generación de demanda en la empresa de medios B2B TechnologyAdvice.
