Después de un año de adopción generalizada de la IA, a los especialistas en marketing les gusta lo que ven y planean duplicar su apuesta en 2025. El noventa y cuatro por ciento de los especialistas en marketing dicen que las tecnologías de IA impactaron positivamente los ingresos en 2024, y el 95% planea aumentar la inversión en IA en el próximo año, según según un nuevo estudio de 600 especialistas en marketing de EE. UU. y el Reino Unido realizado por la firma de investigación Sago y la empresa de software de análisis de conversación Invoca.
El noventa por ciento de los especialistas en marketing, todos en empresas de 100 empleados o más, dijeron que tienen presupuestos dedicados a la tecnología de inteligencia artificial para 2025.
Adopción de IA. Los líderes de marketing están predicando con el ejemplo con la adopción de la IA. El cincuenta y cuatro por ciento de los ejecutivos y directores dicen ser expertos en el uso de herramientas de inteligencia artificial, el mismo nivel que el año pasado, según Invoca.
Pero ahora este entusiasmo ha llegado a los rangos inferiores. Este año, el 43% de los gerentes dijeron que son expertos en su familiaridad con la tecnología, frente al 32% en 2023.
Cambios en la percepción. La adopción y mejora de las habilidades de la IA en el último año se vio impulsada por un cambio positivo en la percepción sobre las herramientas.
Cuando se les preguntó cómo había cambiado su percepción en el último año, los especialistas en marketing dijeron:
- Soy mucho más optimista sobre la IA (42%).
- Soy algo más optimista (50%).
- Sin cambios respecto al año pasado (6%).
- Menos optimista (1%).
Además, el 47% de los especialistas en marketing dijeron que estaban mucho más interesados en la tecnología de inteligencia artificial este año, y el 43% algo más interesado. El ocho por ciento dijo que su nivel de interés no ha cambiado en el último año y el 1% está menos interesado.
Habilidades de IA. Los especialistas en marketing reconocen el impacto positivo de las herramientas de inteligencia artificial en sus organizaciones y han mejorado sus habilidades en consecuencia. La gran mayoría de los especialistas en marketing dijeron que son expertos o avanzados en estas tecnologías emergentes.
Aquí está el desglose de cómo los especialistas en marketing calificaron sus propias habilidades de IA:
- El 47% dijo que eran expertos.
- El 45% dijo que estaban avanzados.
- El 7% dijo que eran novatos.
Ninguno de los encuestados dijo ser principiante o no utilizar la tecnología de inteligencia artificial.
Las organizaciones más grandes están liderando la tarea de atraer y desarrollar expertos autoconfirmados. El sesenta por ciento de los especialistas en marketing de empresas con 1000 o más empleados dicen que son expertos, mientras que el 40% de las empresas con menos de 1000 empleados dicen lo mismo.
Ser contratado. Según el estudio de Invoca, el noventa y cuatro por ciento de los especialistas en marketing dijeron que las habilidades de inteligencia artificial serán más importantes en el futuro del proceso de contratación.
- El 52% dijo que las habilidades en IA serán mucho más importantes para la contratación en 2025.
- El 42% dijo que las habilidades de IA serán algo más importantes.
- El 5% dijo que tendrían aproximadamente el mismo nivel de importancia para la contratación.
Según el estudio, nadie dijo que las habilidades de IA serían menos importantes el próximo año.
El estudio completo de Invoca se puede encontrar aquí.
Por qué nos importa. Familiarizarse con las nuevas herramientas de inteligencia artificial parece generar un alto grado de optimismo entre los especialistas en marketing. Esto sigue la mentalidad de «probar y aprender» que los especialistas en marketing ponen en práctica al actualizar todo tipo de estrategias y métodos. La mitad de los encuestados en este estudio dijeron que la experiencia con herramientas de IA los hacía mucho más propensos a aumentar su inversión en IA. Otro 44% dijo que esta experiencia los hace más propensos a hacerlo.
Estaremos atentos para ver si este esfuerzo concertado para descubrir la IA dentro de la organización se traducirá en una mayor confianza del cliente en el lado de cara al cliente. La creencia de que las herramientas de inteligencia artificial están impactando los ingresos de manera positiva ciertamente ayuda a la causa.
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