Las tácticas de marketing, como la creación de contenido, un sitio web bien diseñado, marketing por correo electrónico e incluso medios pagos, no funcionan bien de forma aislada. Lograr un crecimiento predecible y sostenible es casi imposible sin un marco cohesivo que guíe estos esfuerzos. En resumen, las tácticas sin estrategia son solo conjeturas.

El desarrollo de estrategias escalables y medibles puede sonar directamente, pero ¿por dónde comienza? El primer paso es realizar una auditoría detallada. La auditoría le permite evaluar lo que funciona bien e identificar áreas que necesitan ajuste, ajuste o mejora.

Hay varios factores clave a considerar al realizar una auditoría detallada de marketing. Pero antes de sumergirlos en ellos, es esencial entender por qué la auditoría es importante. Sin una mirada profunda y objetiva a sus esfuerzos actuales, corre el riesgo de avanzar sin una dirección clara, como pilotear un barco sin timón.

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Definiendo su público objetivo

Una parte crítica de la auditoría es definir claramente su público objetivo o personalidad del cliente. Este paso da forma a muchas de las estrategias y tácticas que implementará. Al comprender a su audiencia, puede crear mensajes y contenido que realmente resuene con ellos. También obtendrá información sobre sus desafíos y puntos débiles, porque todos los tienen.

Abordar estos puntos de dolor fortalece efectivamente su conexión con su audiencia y ayuda a diferenciar sus productos o servicios de los competidores. Además, desarrollar guías de personas bien definidas dónde y cómo implementa sus esfuerzos de marketing, asegurando que llegue a su audiencia en las plataformas correctas.

Consideremos un par de ejemplos para aclarar. Imagine que su negocio brinda servicios para ayudar a otras compañías a administrar sus finanzas y nómina. Su público objetivo es B2B, que probablemente consiste en un tamaño mediano para compañías más grandes, con los tomadores de decisiones dentro de esas organizaciones.

Si bien crear videos cortos y divertidos en una plataforma como Tiktok puede parecer una gran idea, la mayoría de su público objetivo no pasa tiempo allí, y no está claro que esté apuntando a las empresas (B2B). Una mejor estrategia sería crear contenido informativo o de liderazgo de pensamiento en una plataforma como LinkedIn, que está más alineada con las redes B2B. Los visitantes en LinkedIn son más receptivos a este tipo de mensajes. Muchos de los tomadores de decisiones a los que se dirige están activos en esta plataforma.

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Desarrollo estratégico de marketing

Un modelo que uso con frecuencia en marketing, aunque no exclusivo de este campo, es el análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas). Este enfoque se ha utilizado ampliamente en varias industrias, examinando factores internos y externos para identificar áreas clave. El análisis SWOT proporciona una claridad y dirección valiosas, lo que lo ayuda a comprender mejor cómo alcanzar sus objetivos y objetivos.

Análisis de la competencia y del mercado

Una vez que haya identificado el DAFO de su organización y haya refinado la personalidad de su cliente o ICP, es hora de recopilar inteligencia sobre sus competidores. Incluso si está bien, comprender dónde se destacan sus competidores y dónde puede ganar una ventaja es crucial.

Identificar a sus principales competidores puede parecer sencillo, pero a menudo requiere más investigación de lo esperado. En un nivel básico, una búsqueda rápida de Google puede revelar empresas dirigidas a los mismos términos de búsqueda, productos o servicios que usted.

Sin embargo, para profundizar, necesitará la tubería de plomo y los datos de CRM como mínimo, y posiblemente herramientas de terceros más avanzadas para refinar su investigación. Sus principales competidores pueden no dominar los resultados de búsqueda o tener un seguimiento masivo de las redes sociales. Sin embargo, aún podrían representar una amenaza si son más efectivos para adquirir y convertir los clientes potenciales en ventas e ingresos.

Analice los sitios web de los competidores, la presencia de las redes sociales y el compromiso. También puede analizar las métricas de crecimiento de la compañía, como el personal, para comprender su trayectoria de crecimiento, mensajes y audiencias objetivo.

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Mensajería y CTA

Ahora que ha identificado sus variables y ha evaluado las de sus competidores principales, es hora de definir sus objetivos y los próximos pasos para sus mensajes.

• ¿Qué acciones deben tomar sus visitantes y prospectos a continuación?
• ¿Su llamado a la acción (CTA) es sencillo y fácil de encontrar, ya sea a través de botones o formularios de contacto en su sitio web o página de destino?
• ¿Sus CTA (y sí, puede tener múltiples) alinearse lógicamente con el contenido, los correos electrónicos, los anuncios digitales, etc.?

Una razón principal para las campañas de anuncios o correo electrónico de bajo rendimiento es no conectar el CTA con la solución que el visitante está buscando. Los clientes potenciales no aprecian un «cebo y cambio», ¿y pueden culparlos?

Con los avances en tecnología e IA, ahora hay muchos recursos que pueden hacer que el proceso de auditoría sea más manejable. Si bien esta no es una lista exhaustiva (hay cientos de herramientas disponibles), estos son algunas de las más útiles que he encontrado:

• Hubspot: No solo un gran CRM, HubSpot ofrece muchas herramientas menos conocidas, incluida una herramienta asistida por AI-AI que lo ayuda a generar personajes de marketing basados ​​en la industria, la demografía y el comportamiento.
• Delve ai: Una plataforma más sofisticada que utiliza datos de primera parte (como Google Analytics y Data CRM) y datos de segunda mano (por ejemplo, participación en las redes sociales) para crear personajes compradores basados ​​en datos.
• Semrush Persona Builder: Originalmente una herramienta de investigación de SEO y palabras clave, SEMRUSH ahora ofrece un constructor de personas con 3-4 plantillas que puede personalizar para satisfacer sus necesidades específicas.
• Chatgpt: Si bien el chatGPT no tiene un constructor de personalidad específico, puede usar las indicaciones para ayudar a generar y refinar personas para las empresas B2B y B2C.

Ahora que comprende la importancia de realizar una auditoría de marketing y tiene algunas herramientas para ayudarlo a comenzar, es hora de ir más allá del marketing de prueba y error. Una vez que su auditoría revela una dirección estratégica clara, su desempeño de marketing será más predecible y escalable.

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