La plataforma de diseño y colaboración digital Canva espera que un reciente aumento de precios no la perjudique entre las PYMES mientras desafía a Adobe en el mercado empresarial.

«Si bien los usuarios empresariales se están convirtiendo en un foco de atención cada vez mayor, los usuarios individuales y los equipos pequeños siguen siendo una prioridad», dijo la directora creativa ejecutiva de Canva, Cat van der Werff, a MarTech. «[Growing enterprise customers] “Se trata de hacer crecer el pastel, no de apoderarse de él por completo con una audiencia u otra”.

A principios de septiembre, la empresa anunció un gran aumento de precio para las suscripciones en equipo. Los precios de Canva Teams ahora son de $100 por persona, o $10 al mes por persona, con un mínimo de tres personas requeridas para un plan de Teams. Esos precios se cambiaron discretamente a principios de este año para los nuevos clientes, pero ahora la empresa está cambiando el precio para los clientes que anteriormente pagaban un precio más bajo.

Como resultado, algunos Usuarios de Canva Teams Los precios de suscripción pasaron de 120 dólares al año para hasta cinco usuarios a 500 dólares al año. Para aliviar el aumento, Canva ofrece un descuento del 40 % durante los primeros 12 meses, lo que reduce el costo a 300 dólares.

La empresa afirma que el valor agregado de su nuevo Magic Studio impulsado por IA y sus herramientas de edición de video hacen que valga la pena pagar el precio más alto por Canva.

“Valoramos profundamente a nuestra comunidad y sabemos que los cambios de precios no siempre son fáciles”, afirmó van der Werff. “Para facilitar esta transición, los clientes afectados que cumplan los requisitos recibirán 12 meses de precios con descuento antes de que los cambios entren en vigencia por completo. El costo de Canva Pro permanece sin cambios y continúa estando disponible para cualquier persona que no trabaje en equipo”.

Añadió: “Dicho esto, Canva Teams ha avanzado mucho desde su lanzamiento en 2020, con importantes mejoras en la colaboración en equipo, la gestión de la marca y el lanzamiento de nuestra amplia Visual Suite. Nuestro precio original reflejaba la etapa inicial de este producto y se ha mantenido sin cambios durante los últimos cuatro años. Ahora estamos actualizando el precio para los clientes de este plan anterior para reflejar nuestra experiencia de producto ampliada, mientras que aquellos que se unieron desde abril ya tienen las tarifas actualizadas”.

La simplicidad ahora cuesta más

No todos los clientes están convencidos.

Rachel Hornstein es propietaria de una agencia de marketing digital, Hornstein Digital, con muchos clientes pymes. La agencia utiliza Canva para realizar trabajos para los clientes y, a veces, para colaborar con ellos.

“Les doy a mi equipo las herramientas que necesito para hacer el trabajo para nuestros clientes”, dijo Hornstein. “La mayoría de las personas con las que trabajo no tienen una cuenta de Canva Pro. Tienen una cuenta gratuita que usan para pequeñas cosas al azar aquí y allá”.

Agregó: “Uso Canva todos los días, ya sea para crear un anuncio, un logotipo, un folleto o una publicación en las redes sociales”, dijo Hornstein. “Edición de videos allí, es bastante buena. Uso sus imágenes de archivo, sus videos de archivo. Por la facilidad de uso y la funcionalidad que tienen, Canva es realmente lo mejor que existe”.

Hornstein pagaba una tarifa fija anual de 119 dólares por Canva Pro. El correo electrónico que recibió el 30 de agosto le informaba de que, si tenía varios miembros en el equipo, se le cobrarían 100 dólares por usuario con el plan Canva Teams. En efecto, el precio subiría a 240 dólares durante los próximos 12 meses, y después de ese tiempo, el precio para su equipo sería de 400 dólares, en total un aumento de casi el 300 % en una cuenta con cuatro miembros en el equipo.

“Esto ha trastocado por completo mi negocio”, dijo Hornstein. “Siempre que tengo un administrador de redes sociales en su equipo, o alguien que trabaja con elementos visuales, lo agrego a mi equipo de Canva durante el período de tiempo que trabajo con él, así sé que tiene los recursos que necesitará para hacer el trabajo que necesito que haga”.

Hornstein se muestra reacio a recurrir a un competidor como Adobe.

“Aún no quiero optar por las suites de Adobe porque no solo son muy caras, sino que tienen una curva de aprendizaje extrema, que me va a consumir mucho tiempo”, dijo Hornstein. “Lo bueno de Canva es que es rápido”.

Una decisión difícil para los vendedores de PYMES

El consultor de marketing, empresario y colaborador de MarTech, Jay Mandel, se enfrenta a decisiones difíciles debido al cambio de precio. Las herramientas de Canva Teams o de los paquetes más costosos de Canva Enterprise no se ajustan a su presupuesto.

“El impacto principal se produce en la capacidad de mi equipo para colaborar de manera eficaz utilizando las funciones avanzadas de Canva”, afirmó Mandel. “Ya no pagaremos más por estas funciones y tendremos que encontrar formas alternativas de colaborar que no dependan de las funcionalidades específicas de Canva”.

Agregó: “En esencia, Canva fue una innovación en la forma en que cobraba e incentivaba a los equipos a trabajar en la plataforma. Ahora, al cobrar por persona en lugar de tener un precio bajo para cinco personas, están obligando a las empresas a cambiar su flujo de trabajo o a pagar más. Esto es molesto, considerando que muchas empresas comenzaron a usar la plataforma debido al modelo de precios liberal de Canva en comparación con otros proveedores de software”.

Entrar en un nuevo mercado

La reciente introducción de Work Kits y aplicaciones nativas de tecnología publicitaria por parte de Canva es el último paso para atender a las empresas. En 2022, presentó Visual Suite, enfocada en las empresas, seguida por la suite Magic Studio impulsada por IA en 2023. Desde esos lanzamientos, el 95 % de las empresas de Fortune 500 utilizan Canva, según la empresa.

“En nuestra primera década, nos centramos en capacitar a las personas para diseñar, y ahora estamos ampliando esa visión para capacitar también a los equipos y las organizaciones”, afirmó van der Werff. “A medida que crecimos, reconocimos una gran oportunidad para ayudar a las empresas a prosperar a través de una comunicación visual eficaz y [the new] “La campaña refleja ese cambio”.

Este mes, lanzó la campaña multicanal “Love Your Work” para aumentar el reconocimiento de marca a nivel corporativo. Los anuncios de televisión de treinta segundos y los anuncios de video complementarios muestran a trabajadores entusiastas que incorporan a sus compañeros de trabajo al flujo de trabajo y colaboran con herramientas como Canva Docs, Presentations, Video y Whiteboards.

“Con ‘Love Your Work’, redoblamos la apuesta por el mensaje del lugar de trabajo, sin perder el tono lúdico de Canva”, afirmó van der Werff. “Somos una plataforma accesible y fácil de usar, y nos aseguramos de que ese espíritu se transmita en la dirección creativa de esta campaña”.

El ascenso de Canva a una empresa tecnológica multimillonaria se construyó con una comunidad de usuarios individuales devotos y pequeños equipos decididos a democratizar el diseño digital. Exprimir a los equipos pequeños con aumentos de precios plantea el riesgo de perder parte del cariño de la marca. Pero Canva también ha cambiado mucho en el aspecto del producto. Sus herramientas de IA y edición de video son un argumento sólido para demostrar que el mayor valor justifica los precios más altos.

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